Nota dos clientes no pós-pago

a pesquisa não tem nota

Pesquisa de 2025, média Brasil. Pré-pago: a pesquisa não tem nota.

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Linhas em setembro de 2026: não está no arquivo (não está no arquivo). Linhas são os acessos de voz, de internet e de voz+internet do Serviço Móvel Pessoal no mês, somando pré-pago e pós-pago. Ficam de fora as linhas máquina a máquina (M2M) e as de ponto de serviço. O arquivo de linhas usa o grupo econômico (Claro entra como Telecom Americas e TIM como Telecom Italia). Marca que não aparece nesse arquivo não tem quantidade de linhas aqui: não inventamos zero.

Reclamações de celular no Brasil, de outubro de 2025 a setembro de 2026: 97. Índice: não está no arquivo (média de não está no arquivo linhas por mês, em 0 meses do arquivo). O índice de reclamações desta página é calculado com a fórmula da Anatel (reclamações ÷ linhas × 1.000), usando os dois arquivos abertos: reclamações de celular pré e pós na janela, divididas pela média mensal de linhas dos meses dessa janela que estão no arquivo de acessos. Não é uma cópia de um ranking já pronto: a Anatel também tira do cálculo oficial outras regras (por exemplo, acessos M2M).

Índice de Satisfação Geral (ISG) da pesquisa da Anatel, de 0 a 10, na linha Média Brasil do arquivo consolidado, arredondado para duas casas. Operadora sem nota não entrou nessa edição da pesquisa.

Percentual de moradores cobertos no município, estimativa da Anatel (sistema Mosaico). Mostramos só as tecnologias 4G e 5G, arredondado para uma casa decimal. Zero significa que o arquivo traz 0%. Se a operadora não aparece na tecnologia, o arquivo não tem essa linha. A cobertura é por cidade: use o botão acima.

Estes arquivos não trazem preço de plano. Por isso a página não mostra preço.

O arquivo da pesquisa não traz nota por estado para esta operadora.

Fontes desta página

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