Vivo
- Linhas:
- 38,9% das linhas
- Nota pós-pago:
- 7,87
- Reclamações:
- 2,8 a cada mil linhas
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Linhas são os acessos de voz, de internet e de voz+internet do Serviço Móvel Pessoal no mês, somando pré-pago e pós-pago. Ficam de fora as linhas máquina a máquina (M2M) e as de ponto de serviço. O arquivo de linhas usa o grupo econômico (Claro entra como Telecom Americas e TIM como Telecom Italia). Marca que não aparece nesse arquivo não tem quantidade de linhas aqui: não inventamos zero.
No arquivo de linhas, o grupo econômico é TELEFONICA.
Pós-pago: 7,87. Pré-pago: 7,88. Pesquisa de 2025. Índice de Satisfação Geral (ISG) da pesquisa da Anatel, de 0 a 10, na linha Média Brasil do arquivo consolidado, arredondado para duas casas. Operadora sem nota não entrou nessa edição da pesquisa.
Reclamações de celular na Anatel, de outubro de 2025 a setembro de 2026: 237.894. Índice: 2,8 a cada mil linhas. O índice de reclamações desta página é calculado com a fórmula da Anatel (reclamações ÷ linhas × 1.000), usando os dois arquivos abertos: reclamações de celular pré e pós na janela, divididas pela média mensal de linhas dos meses dessa janela que estão no arquivo de acessos. Não é uma cópia de um ranking já pronto: a Anatel também tira do cálculo oficial outras regras (por exemplo, acessos M2M).
Estes arquivos não trazem preço de plano. Por isso a página não mostra preço.
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