Nota dos clientes no pós-pago
7,87
Pesquisa de 2025, média Brasil. Pré-pago: 7,88.
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Linhas em setembro de 2026: 86.049.688 (38,9% das linhas). Linhas são os acessos de voz, de internet e de voz+internet do Serviço Móvel Pessoal no mês, somando pré-pago e pós-pago. Ficam de fora as linhas máquina a máquina (M2M) e as de ponto de serviço. O arquivo de linhas usa o grupo econômico (Claro entra como Telecom Americas e TIM como Telecom Italia). Marca que não aparece nesse arquivo não tem quantidade de linhas aqui: não inventamos zero.
No arquivo de linhas, o grupo econômico é TELEFONICA.
Reclamações de celular no Brasil, de outubro de 2025 a setembro de 2026: 237.894. Índice: 2,8 a cada mil linhas (média de 84.817.568 linhas por mês, em 12 meses do arquivo). O índice de reclamações desta página é calculado com a fórmula da Anatel (reclamações ÷ linhas × 1.000), usando os dois arquivos abertos: reclamações de celular pré e pós na janela, divididas pela média mensal de linhas dos meses dessa janela que estão no arquivo de acessos. Não é uma cópia de um ranking já pronto: a Anatel também tira do cálculo oficial outras regras (por exemplo, acessos M2M).
Índice de Satisfação Geral (ISG) da pesquisa da Anatel, de 0 a 10, na linha Média Brasil do arquivo consolidado, arredondado para duas casas. Operadora sem nota não entrou nessa edição da pesquisa.
Percentual de moradores cobertos no município, estimativa da Anatel (sistema Mosaico). Mostramos só as tecnologias 4G e 5G, arredondado para uma casa decimal. Zero significa que o arquivo traz 0%. Se a operadora não aparece na tecnologia, o arquivo não tem essa linha. A cobertura é por cidade: use o botão acima.
Estes arquivos não trazem preço de plano. Por isso a página não mostra preço.
Nota do pós-pago por estado, na mesma pesquisa:
- AC: 7,52
- AL: 8,31
- AM: 7,72
- AP: 7,77
- BA: 7,57
- CE: 8,14
- DF: 8,08
- ES: 8,14
- GO: 7,43
- MA: 7,50
- MG: 7,60
- MS: 7,09
- MT: 7,31
- PA: 7,43
- PB: 7,93
- PE: 8,01
- PI: 7,90
- PR: 7,68
- RJ: 8,14
- RN: 7,53
- RO: 8,08
- RR: 8,04
- RS: 8,29
- SC: 8,02
- SE: 7,89
- SP: 7,97
- TO: 6,81
Fontes desta página
- Anatel — cobertura da telefonia móvel (percentual de moradores cobertos). Arquivo Cobertura_2026_09_Municipios.csv (cobertura_movel.zip) . Referência: setembro de 2026. Arquivo atualizado em 10/10/2026.
- Anatel — acessos do Serviço Móvel Pessoal por município. Arquivo Acessos_Telefonia_Movel_2025_2S_Colunas.csv, Acessos_Telefonia_Movel_2026_1S_Colunas.csv, Acessos_Telefonia_Movel_2026_2S_Colunas.csv (acessos_telefonia_movel.zip) . Referência: setembro de 2026. Arquivo atualizado em 04/11/2026.
- Anatel — reclamações registradas (celular pré-pago e pós-pago). Arquivo reclamacoes_contexto.csv (consumidor_reclamacoes.zip) . Referência: outubro de 2025 a setembro de 2026. Arquivo atualizado em 13/10/2026.
- Anatel — Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida (ISG). Arquivo pesquisa_dados_consolidados.csv (pesquisa_de_satisfacao.zip) . Referência: 2025. Arquivo atualizado em 24/03/2026.