Quando é?
Sexta-feira
27/11
É a última sexta de novembro. O Procon-DF fala nas ofertas desse dia. Loja pode anunciar antes. O seu direito é o mesmo.
Antes de comprar
- Anote o preço dias antes. Se subiu ontem, o desconto é falso.
- Confira o CNPJ na Receita. Veja se a loja tem endereço.
- Olhe reclamações no Reclame Aqui.
- Não clique em link de promoção no WhatsApp ou no SMS.
- Não mande Pix antes para quem você não conhece.
- Desconfie de site com o nome da loja escrito errado.
- Prefira o cartão virtual do seu banco.
Seus direitos
Compra pela internet: prazo para desistir
7 dias
- Conte a partir da compra ou de quando o produto chegar.
- Não precisa explicar o motivo.
- A loja devolve o que você pagou, inclusive o custo de devolver o produto.
- Na loja física, desistir depende da loja.
- O preço do anúncio vale. Promoção não tira o direito.
Caiu no golpe?
- Avise o banco na hora.
- Peça o MED do Pix no aplicativo. O prazo é de até 80 dias. Quanto antes, melhor.
- Faça um boletim de ocorrência.
- Reclame no consumidor.gov.br e no Procon.
Reclamações no Procon-DF
Novembro de 2025, no Distrito Federal
1.474
Foi 15,8% a mais do que em novembro de 2024. As queixas mais comuns: reembolso atrasado, cobrança que a pessoa não reconhece, oferta não cumprida e produto que não chegou.
Saiba mais
Toque nos títulos abaixo para abrir.
O que fazer se a oferta não for cumprida
Você pode exigir o que foi anunciado, aceitar outro produto parecido ou cancelar e receber o dinheiro de volta, com correção. Guarde o anúncio, o comprovante e as conversas.
O que o MED não resolve
O MED é para golpe, fraude ou crime. Pix enviado para a pessoa errada, por engano seu, não entra. Compra com loja de verdade que atrasou o produto é caso de Procon. O passo a passo está no guia do Pix.
Perguntas frequentes
- Quando é a Black Friday 2026?
- Na sexta-feira, 27 de novembro de 2026. É a última sexta de novembro. O Procon-DF orienta sobre as ofertas desse dia. Loja pode anunciar antes: o direito do consumidor é o mesmo.
- Comprei pela internet e me arrependi. Tenho quantos dias?
- 7 dias, contados da compra ou do recebimento do produto. Não precisa explicar o motivo. A loja devolve o que você pagou, inclusive o custo de devolver o produto. Isso vale para compra fora da loja física, como internet e telefone (CDC, art. 49). Na loja física, desistir por arrependimento depende da política da loja.
- O preço do anúncio vale?
- Sim. O fornecedor tem que cumprir o que anunciou. Se não cumprir, você pode exigir o produto anunciado, aceitar outro parecido ou cancelar e receber o dinheiro de volta (CDC, arts. 30 e 35). Promoção não tira esse direito.
- Caiu num golpe. O que faço agora?
- Avise o banco na hora e peça o MED do Pix no aplicativo. O prazo do Banco Central é de até 80 dias, mas quanto antes, melhor. Faça um boletim de ocorrência. Reclame em consumidor.gov.br e no Procon.
- Pix adiantado para desconhecido é seguro?
- Não. Não mande Pix antes para quem você não conhece, nem clique em link de promoção no WhatsApp ou no SMS. Confira o nome de quem recebe na tela do banco antes de pagar.
Fontes oficiais
- Agência Brasília — Procon-DF orienta consumidores sobre cuidados na Black Friday (1.474 reclamações em novembro de 2025; +15,8%) — 08/11/2026
- Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 30, 35 e 49 — consultado em 08/11/2026
- Banco Central — O que é e como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED) — consultado em 08/11/2026
- gov.br — Consultar CNPJ na Receita Federal — consultado em 08/11/2026
- consumidor.gov.br — canal oficial de reclamação — consultado em 08/11/2026
Conteúdo informativo, conferido nas fontes acima em 08/11/2026. Regras e datas podem mudar. Confira sempre nos canais oficiais (banco, consumidor.gov.br, Procon, gov.br). O GranaUtil não cobra nada e nunca pede senha, código ou dinheiro.