Caí num golpe do Pix: como pedir o dinheiro de volta pelo MED (e os novos limites do Pix por aproximação)

Primeiro, as palavras difíceis

• MED = Mecanismo Especial de Devolução. É a regra do Pix para devolver dinheiro em caso de golpe, fraude ou crime.
• Contestar = avisar o banco que aquele Pix foi um golpe e pedir a devolução.
• Bloqueio cautelar = o banco de quem recebeu pode segurar o dinheiro por até 72 horas se achar que é fraude.
• Dias corridos = contam todos os dias, inclusive sábado, domingo e feriado. Dias úteis = só de segunda a sexta, sem feriados.

Como funciona o MED, passo a passo

Lei em vigor

1. Você avisa seu banco em até 80 dias depois do Pix. Pelo app, use a opção de contestar o Pix. Conte o que aconteceu.
2. O banco abre o MED. O Banco Central rastreia para quais contas o dinheiro foi.
3. O banco do golpista bloqueia o dinheiro que ainda estiver na conta (até o valor do golpe).
4. Os bancos analisam em até 7 dias corridos.
5. Se for golpe, o dinheiro volta em até 96 horas depois da análise. O banco deve informar o resultado em até 11 dias.
6. Acompanhe o pedido no app do banco.

Quando o MED não vale

• Pix errado por sua conta (digitou a chave errada): peça para a pessoa devolver. Sem acordo, procure o Procon ou a Justiça.
• Problema de compra com vendedor de verdade: produto diferente ou atrasado. Aí é com o vendedor e o Procon. Mas se o produto nunca foi enviado, pode ser golpe.
• Dinheiro que já foi para alguém de boa-fé, que não tem nada a ver com o golpe.

Golpe do "Pix por engano"

Alguém diz que mandou um Pix para você por engano e pede para devolver numa outra conta? Cuidado. Confira o extrato. Se o dinheiro caiu mesmo, devolva só pelo botão de devolução do Pix no app. Assim, o dinheiro volta para a mesma conta. Se você mandar para outra conta, o golpista pode pedir o MED e ficar com o dobro.

Não resolveu?

• Procure o Procon do seu estado ou a Justiça.
• Registre uma reclamação no Banco Central. O banco que recebeu o dinheiro será avisado.

Pix por aproximação: o limite mudou

Em vigor desde 01/10/2026

• Antes: o Pix por aproximação (encostar o celular na maquininha) tinha teto fixo de R$ 500 por compra.
• Agora: não há mais teto fixo. Vale o limite que você configura no app do banco, por dia e por transação, igual ao Pix comum.
• Dica de segurança: abra o app e veja seus limites. Se você não usa valores altos, deixe um limite menor. Exemplo: limite de R$ 300 por transação.
• Celular novo ou não cadastrado no banco tem limite menor: R$ 200 por Pix e R$ 1.000 por dia.

O que vem por aí

1. 01/02/2027 Previsto para o futuro
   Se sua conta ganhar uma marcação de suspeita de fraude, o banco terá que avisar você. Se você pedir revisão, o banco tem até 7 dias para responder.
2. 01/03/2027 Previsto para o futuro
   A contestação do MED no app fica mais guiada, com campo para anexar documentos. O comprovante do Pix não poderá ter propaganda nem links. E o app vai avisar se mudar o dono da chave de um contato favorito.

Para não cair em golpe

• Banco nenhum pede senha, código ou Pix por telefone ou mensagem.
• Antes de pagar, confira o nome de quem vai receber na tela do Pix.
• Ative as notificações do app do banco.
• Veja no Registrato se há chaves Pix no seu CPF que você não criou.
• Mensagem sobre "dinheiro esquecido"? Confira só no site oficial do Valores a Receber.